Juridisch

Algemene Voorwaarden

Van toepassing op alle diensten van WM Diensten (handelsnaam van WJ Beijer, KvK 87217651)

WM Diensten — KvK 87217651 📅 Laatst aangepast: 01 januari 2020
Opmerking over de handelsnaam: In deze Algemene Voorwaarden wordt de handelsnaam WM Diensten gebruikt. WM Diensten is de handelsnaam van WJ Beijer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87217651. Waar “WM Diensten” staat, wordt bedoeld: WJ Beijer H.O.D.N. WM Diensten.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of offerte van WM Diensten ter zake van Diensten en maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst tussen WM Diensten en Klant. Bepalingen of voorwaarden van Klant die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn slechts bindend indien WM Diensten deze uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard. Met een hoofdletter geschreven termen hebben de betekenis zoals omschreven in Artikel 17.
Inhoudsopgave
  1. Contractsluiting
  2. Uitvoering van de overeenkomst
  3. Verplichtingen van Klant
  4. Gedragsregels en notice/takedown
  5. Aanvraag van domeinnamen
  6. Opslag- en datalimieten
  7. Intellectueel eigendom
  8. Prijzen
  9. Betalingsvoorwaarden
  10. Aansprakelijkheid
  11. Overmacht
  12. Geheimhouding
  13. Duur en opzegging
  14. Procedure na beëindiging
  15. Rangorde en wijziging voorwaarden
  16. Overige bepalingen
  17. Definities
  18. WordPress Plugins van WM Diensten
Artikel 1

Contractsluiting

  1. Klant kan Diensten aanvragen via de website van WM Diensten. De Overeenkomst ontstaat op het moment van verzending van de bevestigings-e-mail door WM Diensten. Klant kan ook via een ondertekend aanvraagformulier bestellen; de Overeenkomst ontstaat dan bij verzending van de acceptatiebevestiging. Tevens kan Klant vrijblijvend een offerte aanvragen; de Overeenkomst ontstaat bij ontvangst van akkoord vóór de in de offerte genoemde einddatum.
  2. Gesloten Overeenkomsten zijn definitief. Indien Klant een consument is, wordt de levering van Diensten met het uitdrukkelijke goedvinden van Klant direct na bestelling aangevangen.
Artikel 2

Uitvoering van de overeenkomst

  1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal WM Diensten deze naar beste kunnen uitvoeren, met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
  2. WM Diensten spant zich in voor kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van Diensten, systemen en netwerken. Garanties over kwaliteit of beschikbaarheid worden niet gegeven, tenzij schriftelijk vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA).
  3. Opgegeven levertermijnen zijn altijd indicatief, behalve waar de SLA termijnen stelt die als resultaatsverbintenis moeten worden opgevat.
  4. WM Diensten heeft het recht werkzaamheden door derden te laten uitvoeren indien dit voor een goede uitvoering noodzakelijk is. Onverwachte meerkosten hiervoor zijn voor rekening van Klant, tenzij anders overeengekomen.
  5. Indien overeengekomen, verschaft WM Diensten Klant toegang tot een Account. Alle acties via dit Account vallen onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant. Klant dient vermoed misbruik direct te melden.
  6. WM Diensten biedt klantenondersteuning op afstand via e-mail tijdens reguliere kantooruren, tenzij de SLA hierover andere afspraken bevat.
  7. Wijzigingen in de Overeenkomst worden als meerwerk (extra kosten) of minderwerk (lagere kosten) beschouwd en overeenkomstig gefactureerd aan Opdrachtgever.
Artikel 3

Verplichtingen van Klant

  1. Klant is verplicht al het nodige te doen om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In het bijzonder verstrekt Klant alle vereiste gegevens tijdig aan WM Diensten. De uitvoeringstermijn gaat pas in nadat alle benodigde gegevens zijn ontvangen.
  2. Klant stelt WM Diensten onverwijld op de hoogte indien hij weet of vermoedt dat extra maatregelen nodig zijn om aan verplichtingen te voldoen, zoals bij verwachte uitschieters in systeembelasting.
Artikel 4

Gedragsregels en notice/takedown

  1. Klant mag de Diensten in geen geval gebruiken voor Toepassingen met Verhoogd Risico.
  2. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde vergunningen en toestemmingen voor het gebruik van de Diensten.
  3. Het verspreiden van pornografisch materiaal via de Diensten is uitsluitend toegestaan indien dit in het aanbod uitdrukkelijk als toegestaan is vermeld.
  4. Klant onthoudt zich van handelingen die andere klanten, internetgebruikers of de systemen en netwerken van WM Diensten hinderen of schaden.
  5. Bij dreigende hinder, schade of gevaar voor de computersystemen of het netwerk van WM Diensten of derden, is WM Diensten gerechtigd alle redelijke maatregelen te nemen om dit gevaar af te wenden. De kosten hiervan kunnen op Klant worden verhaald.
  6. Bij ontvangst van een klacht over overtreding van dit artikel, of bij eigen constatering hiervan, stelt WM Diensten Klant zo snel mogelijk op de hoogte en geeft Klant gelegenheid te reageren.
  7. Bij vastgestelde overtreding kan WM Diensten de toegang tot het betreffende materiaal blokkeren en hiervan aangifte doen bij de bevoegde autoriteiten.
  8. WM Diensten is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van maatregelen als bedoeld in dit artikel.
  9. Het doorleveren (resellen) van de Diensten is toegestaan, maar uitsluitend als onderdeel van de eigen producten of diensten van Klant, zonder de naam van WM Diensten als toeleverancier kenbaar te maken. Klant vrijwaart WM Diensten voor alle claims van zijn afnemers.
Artikel 5

Aanvraag van domeinnamen

  1. Aanvraag, toekenning en gebruik van een domeinnaam zijn onderworpen aan de regels van de betreffende registrerende instantie (zoals SIDN voor .nl-domeinen). WM Diensten vervult slechts een bemiddelende rol en kan de toekenning niet garanderen.
  2. Registratie van een domeinnaam wordt bevestigd via een schriftelijke of elektronische bevestiging van WM Diensten. Een factuur is geen registratiebevestiging.
  3. Klant vrijwaart WM Diensten voor alle schade die verband houdt met het gebruik van een domeinnaam namens of door Klant.
  4. Klant conformeert zich aan de regels van de registrerende instantie voor aanvraag, toekenning en gebruik van de domeinnaam.
  5. Bij aantoonbare tekortkoming van Klant heeft WM Diensten het recht de domeinnaam ontoegankelijk te maken of op eigen naam te plaatsen, voor de duur van de tekortkoming en na schriftelijke ingebrekestelling.
  6. Bij ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Klant kan WM Diensten de domeinnaam opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden.
Artikel 6

Opslag- en datalimieten

  1. WM Diensten kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Klant mag gebruiken.
  2. Overschrijding van de geldende limieten kan achteraf zonder voorafgaande waarschuwing in rekening worden gebracht tegen de tarieven uit de prijslijst.
  3. WM Diensten is niet aansprakelijk voor gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens bij overschrijding van een limiet.
  4. Bij excessief dataverkeer door externe oorzaken (zoals een DDoS-aanval) kan WM Diensten de bijbehorende kosten naar redelijkheid doorbelasten aan Klant.
Artikel 7

Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door WM Diensten ontwikkelde of beschikbaar gestelde Materialen berusten uitsluitend bij WM Diensten of haar licentiegevers.
  2. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet in de Overeenkomst of Schriftelijk zijn toegekend. Klant mag Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken zonder toestemming. Afgifte van broncode is alleen verplicht indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
  3. Klant mag geen aanduidingen omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom verwijderen of wijzigen.
  4. WM Diensten mag technische beveiligingsmaatregelen treffen ter bescherming van haar Materialen. Het is Klant niet toegestaan deze beveiliging te omzeilen of te verwijderen.
Artikel 8

Prijzen

  1. Alle genoemde prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en tenzij het een consumentklant betreft, exclusief btw en overige overheidsheffingen.
  2. Blijken de gegevens waarop een prijs is gebaseerd onjuist te zijn, dan heeft WM Diensten het recht de prijs aan te passen, ook nadat de Overeenkomst al tot stand is gekomen.
  3. Bij een Abonnement is WM Diensten gerechtigd tarieven op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de procedures in Artikel 15.
Artikel 9

Betalingsvoorwaarden

  1. WM Diensten factureert de verschuldigde bedragen en mag ook elektronische facturen uitreiken. Periodieke bedragen mogen vooraf in rekening worden gebracht.
  2. De betalingstermijn bedraagt 7 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Klant is automatisch in verzuim indien niet volledig is betaald binnen 14 dagen na het verstrijken van de betalingstermijn. Een ingebrekestelling is daarvoor niet vereist.
  4. Bij verzuim zijn de volgende consequenties van toepassing:
    Wettelijke rente over het openstaande bedrag.
    Invorderingskosten van 2% van de hoofdsom (minimaal €40).
    Administratiekosten van €7,50 per herinneringsbrief of aanmaning.
    Volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten.
    Het recht om gehoste websites en materialen ontoegankelijk te maken totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan.
  5. Tenzij Klant een consument is, is beroep op opschorting, verrekening of aftrek niet toegestaan.
  6. Bij automatische incasso dient Klant voor voldoende saldo te zorgen. Storneringskosten worden doorberekend. Bij drie mislukte pogingen wordt de incasso-overeenkomst ontbonden.
Artikel 10

Aansprakelijkheid

  1. WM Diensten is niet aansprakelijk, behalve in de hieronder genoemde gevallen en tot de daarin vermelde grenzen.
  2. De totale aansprakelijkheid van WM Diensten voor directe schade is beperkt tot het totaal van de vergoedingen die Klant onder de Overeenkomst verschuldigd is, of — bij een looptijd van meer dan zes maanden — tot de vergoedingen van de laatste zes maanden. In geen geval bedraagt de vergoeding voor directe schade meer dan €10.000 (excl. btw).
  3. WM Diensten is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
  4. Aansprakelijkheid ontstaat pas nadat Klant WM Diensten Schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke hersteltermijn, en WM Diensten na die termijn nog steeds tekortschiet. De ingebrekestelling dient binnen 30 dagen na ontdekking van de schade te worden ontvangen.
  5. De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel vervallen indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van WM Diensten.
  6. Klant is aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming is ontstaan, en vrijwaart WM Diensten hiervoor.
Artikel 11

Overmacht

  1. Geen van de partijen kan tot nakoming worden gehouden indien een omstandigheid buiten de macht van partijen iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen van publieke infrastructuur, computercriminaliteit (zoals DDoS-aanvallen), tekortkomingen van leveranciers die niet te voorzien waren, onbeschikbaarheid van personeel, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlogen en terroristische aanslagen.
  3. Duurt de overmachtssituatie langer dan drie maanden, dan heeft elk der partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend.
Artikel 12

Geheimhouding

  1. Partijen behandelen alle vertrouwelijk gemarkeerde informatie — of informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk bedoeld was — die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst ontvangen, als vertrouwelijk. Deze verplichting geldt ook voor ingeschakelde werknemers en derden.
  2. WM Diensten neemt geen kennis van gegevens die Klant opslaat via haar systemen, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering of wettelijk verplicht is.
  3. De geheimhoudingsplicht blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst, zolang de informatie redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd.
Artikel 13

Duur en opzegging

  1. De duur van de Overeenkomst is de tijdsduur die nodig is om de Diensten te leveren. Een Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
  2. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door elk der partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
  3. WM Diensten mag de Overeenkomst per direct opschorten of opzeggen indien Klant in verzuim is met een wezenlijke verplichting, faillissement of surseance van betaling heeft aangevraagd, of de activiteiten beëindigt.
  4. Bij opschorting behoudt WM Diensten haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst, inclusief het recht op betaling voor opgeschorte Diensten.
  5. Bij beëindiging of ontbinding zijn alle vorderingen van WM Diensten onmiddellijk opeisbaar. Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd.
Artikel 14

Procedure na beëindiging

  1. Na beëindiging van de Overeenkomst mag WM Diensten het Account van Klant onmiddellijk opheffen en de opgeslagen gegevens zo snel mogelijk wissen. WM Diensten is niet verplicht Klant een kopie van deze gegevens te verstrekken.
  2. Het wissen van gegevens gebeurt zonder speciale voorzorgen om het wissen onomkeerbaar te maken (standaard verwijdering in het besturingssysteem).
Artikel 15

Rangorde en wijziging voorwaarden

  1. WM Diensten behoudt zich het recht voor de Diensten en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten Overeenkomsten, met een aankondigingstermijn van 30 dagen.
  2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via e-mail of een ander aantoonbaar kanaal.
  3. Indien Klant een wijziging niet accepteert, dient hij dit binnen twee weken Schriftelijk en gemotiveerd te melden. WM Diensten kan de wijziging heroverwegen. Intrekt WM Diensten de wijziging niet, dan kan Klant de Overeenkomst opzeggen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
  4. Specifieke bepalingen voor bepaalde Diensten gaan voor boven algemene bepalingen. Nadere afspraken prevaleren boven deze Algemene Voorwaarden uitsluitend indien dit Schriftelijk en uitdrukkelijk is vastgelegd.
Artikel 16

Overige bepalingen

  1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin WM Diensten is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
  3. Is een bepaling uit de Overeenkomst nietig, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aan de oorspronkelijke bedoeling beantwoordt.
  4. Informatie en prijsaanduidingen op de website van WM Diensten zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de Overeenkomst.
  5. De logbestanden en elektronische administratie van WM Diensten gelden als volledig bewijs, tenzij Klant tegenbewijs levert.
  6. Partijen stellen elkaar onverwijld Schriftelijk op de hoogte van wijzigingen in naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  7. Overdracht van rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan derden vereist voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij. Bij bedrijfsovername is deze toestemming niet vereist.
Artikel 17

Definities

  • WJ Beijer / WM Diensten Het bedrijf WJ Beijer, gevestigd te Den Helder, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87217651, handelend onder de naam WM Diensten. Overal in dit document waar “WM Diensten” staat geschreven, wordt WJ Beijer H.O.D.N. WM Diensten bedoeld.
  • WM Diensten Website De website van WM Diensten, bereikbaar via www.wmdiensten.nl.
  • Abonnement Een Overeenkomst waarbij één of meer partijen zich verbinden gedurende een bepaalde tijdsperiode steeds opnieuw prestaties te verrichten, zoals een jaarlijks hostingcontract.
  • Account Het toegangsrecht tot een gebruikersinterface waarmee Klant (bepaalde aspecten van) de Diensten kan beheren en configureren.
  • Algemene Voorwaarden De bepalingen uit dit document.
  • Klant De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met WM Diensten een Overeenkomst heeft gesloten of in onderhandeling treedt, alsmede diens vertegenwoordigers en rechtsopvolgers.
  • Diensten De producten en/of diensten die WM Diensten aan Klant levert krachtens een Overeenkomst.
  • Materialen Alle werken zoals websites, (web)applicaties, software, huisstijlen, logo's, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen en andere voortbrengselen van de geest.
  • Overeenkomst Iedere overeenkomst tussen WM Diensten en Klant op grond waarvan WM Diensten Diensten levert.
  • Schriftelijk Naast papieren geschriften ook communicatie per e-mail of fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.
  • Toepassingen met Verhoogd Risico Toepassingen waarbij een fout kan leiden tot dood of ernstig letsel, ernstige milieuschade, of verlies van persoonsgegevens met zeer hoge gevolgschade (zoals vervoerssystemen, medische systemen of systemen met gevoelige overheidsdata).
Artikel 18

WordPress Plugins van WM Diensten

  1. WM Diensten ontwikkelt en verstrekt maatwerk WordPress-plugins (hierna: “Plugins”). De levering van Plugins geschiedt uitsluitend op basis van een schriftelijke Overeenkomst en valt onder de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
  2. WM Diensten verstrekt de Plugins in de staat zoals ze worden aangeleverd (“as is”), zonder enige expliciete of impliciete garantie over geschiktheid voor een bepaald doel, foutloosheid of ononderbroken werking.
  3. WM Diensten is op geen enkele wijze aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade, gegevensverlies, omzetderving, bedrijfsstagnatie of enig ander nadeel dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik, de installatie, de configuratie of het niet naar behoren functioneren van de verstrekte Plugins.
  4. WM Diensten is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat door elk van de volgende oorzaken:
    incompatibiliteit van de Plugin met de WordPress-installatie, het actieve thema of andere geïnstalleerde plugins van Klant;
    updates van WordPress, WooCommerce of andere systemen die de werking van de Plugin beïnvloeden;
    onjuiste installatie of configuratie door Klant of door derden;
    gebruik van de Plugin op een omgeving die niet voldoet aan de minimale systeemvereisten;
    wijzigingen aan de Plugin die door Klant of door derden zijn doorgevoerd zonder betrokkenheid van WM Diensten.
  5. Klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van adequate back-ups van zijn website, database en gegevens vóór de installatie of update van een Plugin. WM Diensten raadt dit te allen tijde sterk aan.
  6. WM Diensten biedt ondersteuning bij de Plugins uitsluitend voor zover dit in de Overeenkomst uitdrukkelijk is overeengekomen. Ondersteuning buiten het overeengekomen kader wordt als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht.
  7. Intellectuele eigendomsrechten op de Plugins berusten uitsluitend bij WM Diensten. Klant ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst. Het is Klant niet toegestaan de Plugin te decompileren, reverse-engineeren, door te verkopen of te distribueren aan derden, tenzij WM Diensten hiervoor uitdrukkelijk Schriftelijke toestemming heeft verleend.
  8. WM Diensten behoudt zich het recht voor Plugins aan te passen, bij te werken of de ondersteuning ervan te beëindigen. Klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld conform de procedure in Artikel 15.
✉️

Vragen over deze Algemene Voorwaarden?

WM Diensten

Jan Huygen van Linschotenstraat 57, 1782XG Den Helder

info@wmdiensten.nl